Nervet · Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encuentra información sobre urgencias, reserva de horas, hospitalización, exámenes y aspectos prácticos de tu visita a NERVET.
Urgencias
¿Cuál es el horario de atención de urgencias?
NERVET atiende urgencias veterinarias las 24 horas, todos los días. Hasta las 23:00 puedes ingresar directamente a la clínica. Después de esa hora, la reja permanece cerrada y debes tocar el timbre para solicitar el ingreso.
¿Necesito reservar una hora para una urgencia?
No. Las urgencias veterinarias se atienden sin reserva previa. Las consultas de especialidad requieren una hora agendada.
¿Cómo sé si mi mascota necesita atención de urgencia?
Si tu mascota presenta signos que te hacen pensar que necesita atención inmediata, puedes acudir directamente al servicio de urgencias. No es necesario agendar previamente.
Horas y atención
¿Cómo puedo agendar una hora?
Puedes reservar online a través de nuestro sistema de agendamiento o solicitar ayuda por WhatsApp.
Agenda tu hora
¿Qué hago si necesito cambiar o cancelar mi hora?
Puedes reagendar o cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la cita para evitar perder el pago realizado. Las reservas pueden consultarse o anularse a través del sistema de agendamiento.
¿Cuál es el horario de atención por WhatsApp?
Nuestro WhatsApp es atendido de lunes a domingo, de 08:30 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.
¿Cuál es el horario de atención telefónica?
La atención telefónica para reserva de horas y consultas generales funciona de 08:30 a 20:00. Si no podemos responder tu llamada, puedes dejarnos un mensaje por WhatsApp.
Hospitalización y exámenes
¿NERVET cuenta con hospitalización veterinaria?
Sí. Contamos con hospitalización veterinaria las 24 horas, con áreas independientes para perros y gatos y sectores separados para pacientes con enfermedades infecciosas.
Conoce Nuestra Clínica
¿Cómo solicito un presupuesto de hospitalización?
Envía los exámenes y antecedentes disponibles a contacto@nervet.cl para solicitar un presupuesto.
¿Se pueden realizar exámenes durante una consulta?
Los exámenes de laboratorio pueden realizarse durante la atención cuando estén indicados. Las radiografías están sujetas a disponibilidad de la sala y a las condiciones necesarias para realizarlas.
¿Mi mascota debe asistir en ayuno?
Depende del examen, procedimiento, edad y especie del paciente. Consulta las indicaciones al momento de reservar la hora.
Información práctica
¿NERVET cuenta con estacionamiento?
Sí. Contamos con estacionamiento propio para clientes de la clínica.
¿Dónde está NERVET?
Estamos en Eliodoro Yáñez 1215, Providencia, cerca de Metro Manuel Montt (Línea 1).
Ver contacto y cómo llegar
¿NERVET tiene otras sucursales?
No. NERVET cuenta con un único centro, ubicado en Providencia.
¿Atienden animales exóticos?
Actualmente no contamos con atención de animales exóticos.
¿Realizan atención veterinaria a domicilio?
No contamos con atención a domicilio.
¿Cuentan con servicio de peluquería?
No. NERVET está dedicado a atención veterinaria.
¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito y transferencia electrónica. El pago en efectivo está disponible de lunes a viernes.
¿Dónde puedo comunicarme si tengo un problema con una atención o servicio?
Puedes escribir a contacto@nervet.cl. Tu mensaje será derivado al área correspondiente para su revisión.